FAQ
Vragen: Welke maat moet ik kiezen?
Antwoord: Bekijk altijd de maattabel op de productpagina voordat je een maat kiest. Vergelijk de aangegeven afmetingen met een vergelijkbaar kledingstuk dat je al bezit.
De pasvorm kan per product verschillen. Controleer daarom ook de informatie bij ‘Pasvorm en maatadvies’ in de productbeschrijving.
Heb je hulp nodig bij het kiezen van een maat? Neem dan vóór je bestelling contact op met onze klantenservice.
Vragen: Wat is de verwachte levertijd?
Antwoord: De verwachte levertijd vind je op de productpagina en op onze pagina ‘Verzending & levering’.
Na verwerking van je bestelling ontvang je een verzendbevestiging. Zodra er trackinginformatie beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail.
Tijdens drukke perioden of bij vertraging bij de vervoerder kan de levering langer duren. Wanneer wij op de hoogte zijn van een relevante vertraging, informeren wij je hierover.
Vragen: Is verzending gratis?
Antwoord:Ja, wij bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen naar Nederland en België.
Eventuele aanvullende kosten voor een andere verzendmethode worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling afrondt.
Vragen: Kan ik mijn bestelling retourneren?
Antwoord:Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour, volgens de voorwaarden van ons retourbeleid.
Het artikel moet in de staat worden geretourneerd zoals beschreven in ons retourbeleid. Controleer vóór het retourneren altijd de volledige voorwaarden en volg de aangegeven retourprocedure.
Meer informatie vind je op onze pagina ‘Retourneren & terugbetalingen’.
Vragen:Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Antwoord: Nadat je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail over de verwerking.
Een goedgekeurde terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De exacte verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van je bank of betaalprovider.
De volledige informatie over terugbetalingen vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.